Sofies Online Skakklub

Det almindelige medlemskab koster 229 kr. pr. måned inklusive moms. Første måned betales ved indmeldelsen. Medlemskabet fornyes automatisk hver måned, indtil du stopper fornyelsen. Der er ingen gratis prøveperiode på dette tilbud.

Der er ingen minimumsbinding ud over den abonnementsperiode, du allerede har betalt for. Du kan stoppe den automatiske fornyelse inden næste betalingsdato. Du beholder adgangen til udløbet af den betalte periode; derefter ophører medlemsadgangen.

Log ind, åbn dit køb under Ordrehistorik, og vælg at stoppe abonnementets automatiske fornyelse. Bekræft opsigelsen, og gem bekræftelsen. Du kan også skrive til sofie@skaktraening.dk med den e-mailadresse, købet er registreret på. Afmelding af nyhedsbrevet eller manglende brug af klubben stopper ikke abonnementet.

Ved indmeldelse på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Giv tydeligt besked inden fristen. En almindelig opsigelse af fremtidige fornyelser er noget andet end at fortryde det oprindelige køb. Dine lovbestemte rettigheder ved fortrydelse eller mangler gælder fortsat.

Personlig skakundervisning og træningspartier

Prisen og antallet af timer fremgår af dit konkrete køb. Købte lektioner og træningspartier skal som udgangspunkt benyttes inden seks måneder efter købet.

Ved netkøb har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Hvis du udtrykkeligt beder om, at undervisningen begynder inden fristen, kan der efter lovens betingelser kræves forholdsmæssig betaling for den del, der er leveret. Det kræver blandt andet, at du på forhånd har fået de nødvendige oplysninger.

Fortrydelsesretten til en tjenesteydelse kan først ophøre ved fuld levering, når lovens krav om udtrykkelig anmodning og anerkendelse er opfyldt. Den bortfalder derfor ikke automatisk for en hel timepakke, fordi den første lektion er afholdt.

Onlinekurser og bootcamps

Du har adgang til det købte kursusmateriale i mindst seks måneder fra købet, medmindre en længere periode fremgår af tilbuddet. Et løbende klubmedlemskab følger i stedet reglerne for medlemskab ovenfor.

Ved netkøb er udgangspunktet 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. For digitalt indhold uden fysisk medium kan retten kun bortfalde ved levering før fristens udløb, hvis du på forhånd udtrykkeligt har samtykket, anerkendt tabet af retten og modtaget den krævede bekræftelse på et varigt medium, eksempelvis e-mail. Det er ikke i sig selv tilstrækkeligt blot at logge ind eller åbne materialet.

Eventuel personlig undervisning i et forløb følger reglerne for tjenesteydelser under personlig skakundervisning.

Træningsplan

Ved køb af en træningsplan på nettet har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Reglerne om tidlig opstart, forholdsmæssig betaling og fuld levering er de samme som for personlig skakundervisning. Retten bortfalder ikke automatisk ved det første møde.

Fysiske hold og arrangementer

For fritidstilbud på en bestemt dato eller i en bestemt periode kan købet være undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret. Det skal fremgå af det konkrete tilbud, hvis denne undtagelse gælder. Andre køb følger de almindelige regler om fortrydelse.

Eventuelle afbestillingsvilkår fremgår af det konkrete tilbud. Dine ufravigelige rettigheder ved mangler eller aflysning berøres ikke.

Bøger

Når du bestiller og betaler en fysisk bog på nettet, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager bogen. Det gælder også, når du betaler online og derefter afhenter den.

Giv inden fristen tydeligt besked om fortrydelsen til sofie@skaktraening.dk. Du har derefter yderligere 14 dage til at sende bogen retur til Skaktræning v/ Sofie Bech Dürrfeld, Australiensvej 22, 2100 København Ø. Du betaler selv den direkte returforsendelse.

Tilbagebetalingen omfatter købsprisen og den almindelige oprindelige leveringsomkostning. Den sker senest 14 dage efter besked om fortrydelsen; tilbagebetalingen kan dog afvente, at bogen er modtaget, eller at du har dokumenteret returneringen. Har du håndteret bogen mere end nødvendigt for at undersøge den, kan et lovligt fradrag for værdiforringelse komme på tale.

Ved fejl og mangler har du købelovens to års reklamationsret. Skriv til Sofie, så vi kan undersøge fejlen og finde den løsning, du har ret til.

Fortrydelse, kontakt og klager

Du behøver ikke begrunde en fortrydelse. Det er tilstrækkeligt at give en tydelig meddelelse inden fristen, eksempelvis med teksten: “Jeg meddeler, at jeg ønsker at fortryde mit køb af [produkt], bestilt den [dato], ordrenummer [nummer]. Mit navn og min e-mail er [oplysninger].”

Kontakt: sofie@skaktraening.dk eller telefon 51 30 75 45. Hvis vi ikke finder en løsning på en forbrugerklage, kan du undersøge mulighederne hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet. Behandling afhænger blandt andet af de gældende beløbsgrænser og betingelser.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til: Skaktræning v/ Sofie Bech Dürrfeld
Australiensvej 22, 2100 København Ø, Danmark
sofie@skaktraening.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) — kun hvis formularens indhold meddeles på papir:

Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges.

Hvem har ansvaret for dine oplysninger?

Skaktræning v/ Sofie Bech Dürrfeld er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med hjemmesiden, køb, undervisning og Sofies Online Skakklub.

Australiensvej 22 · 2100 København Ø · Danmark
CVR nr. 39436833
sofie@skaktraening.dk · (+45) 51307545

Du kan skrive til mig, hvis du har spørgsmål om dine oplysninger eller ønsker at bruge dine rettigheder.

Hvad bruger jeg dine oplysninger til?

Køb, adgang og undervisning

Jeg behandler dine kontaktoplysninger, oplysninger om dit køb og abonnement samt de oplysninger, du giver i forbindelse med undervisningen. Formålet er at gennemføre dit køb, give dig den aftalte adgang og undervisning, administrere betaling og besvare spørgsmål om aftalen. Grundlaget er opfyldelse af aftalen eller handlinger på din anmodning før en aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Regnskab

Købs- og betalingsoplysninger, der indgår i regnskabsmaterialet, behandles for at opfylde bogføringslovens krav. Grundlaget er en retlig forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Nyhedsbreve

Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet, bruges dine tilmeldings- og kontaktoplysninger til at sende det. Grundlaget er dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via afmeldingslinket i en mail eller ved at skrive til mig. Det ændrer ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.

Hvor kommer oplysningerne fra?

Oplysningerne kommer navnlig fra dig, når du køber, tilmelder dig, bruger medlemsområdet eller kontakter mig, og fra de systemer, der registrerer dit køb, din betaling og din adgang. Tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden kan komme fra din browser og de funktioner, du bruger; se afsnittet om cookies.

Systemer og modtagere

  • Simplero: hjemmeside, medlemsområde, administration af køb og abonnementer samt e-mails.
  • Stripe: gennemførelse og administration af betalinger.

Når statistik- eller markedsføringsfunktioner fra Meta, Google, Hotjar eller Wisernotify anvendes, kan tjenesterne modtage tekniske oplysninger som IP-adresse, browser og cookieidentifikatorer. Links til sociale medier fører til tjenester med deres egne persondatapolitikker.

Forbindelsen til forsiden med seneste medlem bruger hosting fra OpenAI Sites og Cloudflare. Boksen viser kun første fornavn og tiden siden indmeldelsen. Oplysningerne kommer fra Simplero. En hændelse fra medlemssystemet kan indeholde kontakt- og købsoplysninger under overførslen. Selve velkomsttjenesten gemmer kun første fornavn og indmeldelsestidspunkt som medlemsdata og gemmer ikke den rå hændelse. Teknisk drift kan desuden omfatte driftsmetadata og diagnoser af felttyper uden de oprindelige kundeværdier.

Har du spørgsmål til behandlingen eller ønsker om visningen af dit fornavn, kan du skrive til sofie@skaktraening.dk.

Hvor længe opbevares oplysningerne?

  • Kunde- og adgangsoplysninger: så længe de er nødvendige for at levere og administrere den aftalte ydelse, give adgang til købte produkter og håndtere spørgsmål eller retskrav.
  • Regnskabsmateriale: fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, når bogføringsloven kræver det. Denne pligt gælder det nødvendige regnskabsmateriale og er ikke en generel opbevaringsfrist for alle kundeoplysninger.
  • Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig. Nødvendig dokumentation for samtykket og afmeldingen kan opbevares, hvis det er nødvendigt for at dokumentere, at reglerne er fulgt.
  • Henvendelser: så længe det er nødvendigt for at besvare og følge op på din henvendelse. Et konkret krav eller en lovbestemt pligt kan gøre længere opbevaring nødvendig.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, skal de slettes eller anonymiseres. Du kan kontakte mig om den konkrete opbevaring af dine oplysninger.

Dine rettigheder og klagemulighed

Du kan efter reglerne få indsigt i dine oplysninger, få urigtige oplysninger rettet og i visse tilfælde få oplysninger slettet eller behandlingen begrænset. Du kan også have ret til dataportabilitet og til at gøre indsigelse mod behandling. Du kan altid gøre indsigelse mod brug af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Skriv til sofie@skaktraening.dk. Jeg kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet. En anmodning behandles som udgangspunkt inden en måned; du får besked, hvis en lovlig forlængelse er nødvendig.

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at dine personoplysninger ikke behandles korrekt. Du er også velkommen til at kontakte mig først.

Cookies og dit valg

Hjemmesiden bruger cookies og lignende teknologier til nødvendige funktioner, eksempelvis login og køb, og kan bruge dem til statistik og markedsføring. Ikke-nødvendige teknologier kræver dit forudgående, frivillige og aktive samtykke. At fortsætte med at bruge hjemmesiden er ikke et samtykke.

Cookiebanneret giver dig mulighed for at vælge Afvis eller Tillad cookies. Du kan åbne valget igen via Cookiepolitik på hjemmesiden. En tilbagetrækning gælder den fremtidige brug og ændrer ikke lovligheden af tidligere behandling.

Du kan også slette og blokere cookies i din browser. Blokering af nødvendige cookies kan påvirke login og køb.